Poignées de traction
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Politique d'expédition – Secret Store 24h
Chez Secret Store 24h , nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et efficacement dans toute l'Europe. Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous :
Délai de traitement
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
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Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables (selon votre emplacement en Europe).
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Expédition express : 1 à 3 jours ouvrables (disponible au moment du paiement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
Tarifs d'expédition
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Les tarifs d'expédition standard sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de la commande.
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La livraison standard gratuite peut être offerte lors d'événements promotionnels ou pour les commandes supérieures à une valeur spécifique.
Suivi des commandes
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
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Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre envoi.
Zones de livraison
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Nous expédions actuellement vers tous les pays de l' Union européenne et certaines régions européennes .
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Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter à Info.secretstore24h@gmail.com pour obtenir de l'aide.
Douanes et droits de douane
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Pour les pays de l'UE, il n'y a pas de frais de douane supplémentaires .
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Pour les régions européennes hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Retards
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de :
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Volumes de commandes élevés
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Interruptions du service de messagerie
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Dédouanement (pour les commandes hors UE)
Nous vous tiendrons toujours au courant si votre commande est affectée.
Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance :
📧 Info.secretstore24h@gmail.com
Comment nous contacter
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Chez Grownexy , nous nous engageons à offrir un service client d'excellence. Que vous ayez une question, une préoccupation ou besoin d'aide concernant votre commande, nous sommes là pour vous.
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Assistance par e-mail : grownexy@gmail.com -
Disponibilité : 24h/24 et 7j/7
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Délai de réponse : Nous répondons généralement en quelques heures, jamais plus de 24 heures.
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Ce que disent nos acheteurs
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★★★★★
Incroyable!
J'ai commandé plusieurs fois et chaque commande a été impeccable. Aucun retard, aucun dommage, un service impeccable à chaque fois. Je recommande vivement !
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Soutien
Le service client a été très réactif et serviable. J'ai eu un petit problème avec ma commande, et ils l'ont réglé en quelques minutes. Très professionnel !
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★★★★★
Soins
Ce qui m'a le plus impressionné, c'est le souci du détail et le soin apporté. On sent que cette marque accorde de l'importance à ses clients. Continuez comme ça !
Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
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Absolument. Nous utilisons des passerelles de paiement cryptées pour garantir la sécurité et la protection de toutes vos transactions.
Comment puis-je contacter le support client ?
Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Vos produits sont-ils originaux et de haute qualité ?
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Oui, nous proposons uniquement des articles de première qualité soigneusement sélectionnés. Chaque produit est soumis à des contrôles qualité rigoureux avant expédition.